Politique de confidentialité d'Intrum Justitia

1. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

Intrum Justitia AG propose un service officiel de vérification de documents d'identité (notamment les passeports, les cartes d'identité et les permis de conduire) (« Documents d'identité ») et d'appariement avec cette personne (« Utilisateur final »). Intrum propose ce service à ses clients, par exemple des institutions financières, des compagnies d'assurance, des plateformes en ligne, des sociétés de partage d'automobiles, des sociétés de location de véhicules et des opérateurs de plateformes de divertissement (« Partenaires ») afin de se conformer aux exigences légales (par exemple la loi sur le blanchiment d'argent, le code de la route) ou afin de renforcer la sécurité de l'identité des utilisateurs finaux. Ce faisant, Intrum agit conformément aux instructions du client et aux exigences réglementaires et légales applicables.

a. Processus de vérification

L'utilisateur final du service utilise un terminal (par exemple, son PC, sa tablette ou son smartphone) afin de se prendre en photo ou d'effectuer un appel vidéo et de photographier le document d'identité.

Dans ce qui suit, les étapes successives du processus de vérification et le traitement des données respectives sont expliqués. Généralement, le partenaire d'Intrum informe le client à propos du service d'identification. Intrum nécessite les données suivantes de l'Utilisateur final pour la mise en œuvre du service d'identification : prénom et nom, adresse, date de naissance, lieu de naissance, numéro de téléphone mobile, adresse e-mail. Ces informations sont collectées par le Partenaire ou saisies par l'Utilisateur final sur le site Web ou l'application mobile d'Intrum. Pendant le processus de vérification, les photos et les vidéos des documents d'identité sont créées afin de comparer les données collectées auparavant avec celles-ci. Les données collectées par Intrum dépendent des documents du client ainsi que de son utilisation finale. Pour les passeports et les cartes d'identité, le prénom et le nom ainsi que la date et le lieu de naissance sont récupérés. Aux fins d'identification en vertu de la loi sur le blanchiment d'argent, les autorités émettrices, le numéro de carte d'identité, la nationalité et l'adresse de l'utilisateur final sont collectés. Pour les permis de conduire, l'accent est mis sur le prénom et le nom, la date de délivrance, la catégorie du permis et la date de naissance. Intrum enregistre les photos et les vidéos des documents d'identité en plus des données des utilisateurs finaux. Dans un deuxième temps, en fonction de la configuration du partenaire, le logiciel IDnow sous licence Intrum est utilisé pour prendre des photos ou enregistrer des séquences vidéo du visage de l'utilisateur final. Les photos sont prises soit par l'utilisateur final soit par un employé d'Intrum. Si une identification du client, conformément à la loi sur le blanchiment d'argent, est requise, les données seront collectées dans le cadre d'une conversation vidéo. La conversation entre l'utilisateur final et l'employé d'Intrum est enregistrée.

b. Consentement, enregistrement et suppression.

Toutes les données collectées par Intrum sont utilisées uniquement afin de vérifier les documents d'identité et/ou d'identifier l'utilisateur final. Avant chaque processus d'identification, Intrum ou le partenaire informe l'utilisateur final des informations qu'il recueille et transmet au partenaire. Tout traitement des données personnelles qui dépasse le cadre prévu par la loi n'est possible qu'avec le consentement exprès de l'utilisateur final. Les données sont transmises au partenaire et supprimées sur des serveurs d'Intrum au plus tard dans les 90 jours qui suivent, sauf si le partenaire a déjà émis une commande de suppression. Les données peuvent être stockées par le partenaire pour une période définie par la loi (par exemple en vertu de la loi anti-blanchiment d'argent) et jusqu'à dix ans après la fin de la relation entre le partenaire et l'utilisateur final.

2. Utilisation de Google Analytics

Le présent site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce que l'on appelle des « cookies », des données textuelles qui sont enregistrées sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l'utilisation du site Internet. Les informations générées par les cookies relatives à votre utilisation du site Internet sont généralement transmises à un serveur appartenant à Google et situé aux États-Unis d'Amérique, où elles sont ensuite sauvegardées. En cas d'activation de l'anonymisation de l'adresse IP sur ce site, votre adresse IP sera tronquée par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou des autres pays signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Dans certains cas exceptionnels, l'adresse IP complète est envoyée à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie là-bas. Sur demande de l'opérateur du site Internet, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports d'activité et fournir d'autres services relatifs à son utilisation ainsi que d'Internet à l'intention de cet opérateur. L'adresse IP communiquée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas combinée avec d'autres données de Google. Vous pouvez désactiver l'enregistrement des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait qu'une telle désactivation peut limiter l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site Internet. Vous pouvez également empêcher la collecte de données générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) sur Google ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant le plug-in de navigateur disponible via le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ch) et en l'installant. Étant donné le débat sur l'utilisation d'outils d'analyse avec des adresses IP complètes, nous tenons à souligner que ce site utilise Google Analytics avec l'extension « _anonymizeip() » et que de ce fait, les adresses IP ne sont traitées que partiellement afin d'exclure une identification directe des personnes. Dans le cas spécial des navigateurs sur appareils mobiles, veuillez cliquer sur ce lien pour empêcher la collecte anonyme par Google Analytics sur ce site pour votre navigateur au moyen d'un outil de blocage des cookies dit « Opt-Out Cookies » dans le futur.

3. Utilisation de « cookies » personnels

Ce site utilise ses propres « cookies » afin de rendre la navigation des utilisateurs plus agréable (les « cookies » sont des données enregistrées envoyées par le serveur Web au navigateur de l'utilisateur pour un accès ultérieur). Dans nos « cookies », aucune donnée personnelle n'est enregistrée. Vous pouvez, en général, éviter l'utilisation de « cookies » si vous refusez l'enregistrement des « Cookies » dans votre navigateur.

4. Obtenir des informations supplémentaires et nous contacter

Veuillez nous contacter pour toute question relative à la politique de confidentialité. Vous pouvez nous contacter à cette adresse : https://www.intrum.com/fr/ch/apropos-de-nous/contact--protection-des-donnees/mentions-legales/. Vous pouvez toujours nous demander de vous communiquer si des données personnelles vous concernant ont été enregistrées et lesquelles. En outre, vous pouvez nous envoyer des demandes d'informations, de suppression et de correction, ainsi que des suggestions par courrier électronique ou par courrier à l'adresse https://www.intrum.com/fr/ch/apropos-de-nous/contact--protection-des-donnees/protection-des-donnees/.