Déclaration de protection des données d’Intrum

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1. Collecte, traitement et utilisation de données personnelles

La société Intrum SA propose le service de vérification des documents d’identité officiels (notamment les passeports, les cartes d’identité et les permis de conduire) («documents d’identité») et de comparaison avec la personne concernée («utilisateur final»). Intrum propose ce service à ses clients, par exemple des établissements financiers, des assurances, des plateformes en ligne, des prestataires de covoiturage, des prestataires de véhicules de location et des exploitants de plateformes de loisirs («partenaires»), afin de répondre aux prescriptions légales (par exemple la loi sur le blanchiment d’argent, la loi fédérale sur la circulation routière) ou pour accroître la sécurité en matière d’identité des utilisateurs finaux. Ce faisant, Intrum agit selon les indications du client et en fonction des exigences légales et réglementaires applicables.

a. Processus de vérification

L’utilisateur final du service utilise un terminal technique (par exemple son PC, sa tablette ou son smartphone), afin d’enregistrer le document d’identité à l’aide de la caméra intégrée ou de s’enregistrer lui-même via un chat vidéo ou à l’aide d’une photo.

Le processus de vérification, les étapes correspondantes et le traitement des données s’y rapportant seront exposés ci-après. En règle générale, l’attention de l’utilisateur est attirée par les partenaires d’Intrum sur le service de vérification de l’identité. Pour l’exécution du service de vérification de l’identité, Intrum a principalement besoin des données suivantes de la part de l’utilisateur final: Nom et prénom, adresse, date de naissance, lieu de naissance, numéro de téléphone portable et adresse e-mail. Ces données sont collectées par les partenaires ou saisies par l’utilisateur final sur le site Internet ou dans l’appli d’Intrum. Au cours du processus d’identification, des photos et/ou des vidéos du document d’identité sont réalisées afin de comparer les données de l’utilisateur final reçues au préalable avec les données inscrites sur le document d’identité. Les données recueillies par Intrum divergent selon le document d’identité et l’application du client. Pour les passeports et les cartes d’identité, ce sont notamment le nom, le prénom, la date de naissance et le lieu de naissance qui sont collectés. Dans le cadre de la vérification de l’identité en vertu de la loi sur le blanchiment d’argent, des informations comme l'autorité en charge de la délivrance du document, le numéro du document, la nationalité et l’adresse de l’utilisateur final sont également recueillies. Pour les permis de conduire, ce sont notamment le prénom, le nom, la date de délivrance, la catégorie du permis de conduire et la date de naissance qui sont collectés. En plus des données de l’utilisateur final, Intrum enregistre également les photos et vidéos des documents d’identité. Lors d’une seconde étape, en fonction de la configuration du partenaire, des photos ou vidéos du visage de l’utilisateur final sont réalisées à l’aide du logiciel IDnow dont la licence a été concédée par Intrum. Les photos sont réalisées par l’utilisateur final lui-même ou par un collaborateur Intrum. Si la vérification de l’identité d’un client est nécessaire, conformément à la loi sur le blanchiment d’argent, alors les données sont collectées dans le cadre d’un chat vidéo. Les entretiens menés entre l’utilisateur final et le collaborateur Intrum sont enregistrés sur bande sonore.

b. Autorisation, enregistrement et suppression

Toutes les données collectées par Intrum sont utilisées dans le seul but de vérifier les documents d’identité et/ou d’identifier l’utilisateur final. Avant chaque processus d’identification, l’utilisateur final est informé par Intrum ou par son partenaire des données collectées par Intrum et transmises au partenaire. Un éventuel traitement des données personnelles dépassant le cadre des autorisations accordées n’a lieu que sur base de l’autorisation formelle de l’utilisateur final. Les données sont transmises au partenaire, puis supprimées des serveurs Intrum après 90 jours, dans la mesure où le partenaire n’a pas fourni avant ce terme une demande de suppression.

2. Utilisation de Google Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse Internet de Google Inc («Google»). Google Analytics utilise des «cookies», des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l’utilisation du site internet grâce à vous. Les informations collectées par les cookies concernant votre utilisation de ce site Internet sont généralement transmises et enregistrées sur un serveur de Google aux Etats-Unis. Si la fonction permettant de rendre anonyme l’adresse IP est activée sur ce site Internet, votre adresse IP sera toutefois, au sein des Etats membres de l’Union Européenne ou dans les autres pays parties à l’accord sur l’Espace Economique Européen, abrégée au préalable par Google.

Seulement dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis avant d’y être raccourcie. Sur demande de l’exploitant de ce site, Google utilisera ces informations afin d’analyser votre utilisation du site Internet, d’établir des rapports sur les activités liées à Internet et de fournir à l’exploitant du site des services supplémentaires en relation avec l’utilisation du site et l’utilisation d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas combinée avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies par un paramétrage approprié de votre logiciel navigateur; nous attirons cependant votre attention sur le fait que vous ne pourrez, dans ce cas, pas utiliser la totalité des fonctions de ce site Internet. En sus, vous pouvez empêcher la saisie par Google des données collectées par les cookies et celles liées à votre utilisation du site Internet (adresse IP incluse), ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in pour navigateur disponible via le lien suivant. Au vu de la discussion concernant l’utilisation d’outils d’analyse avec adresses IP complètes, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que ce site Internet utilise Google Analytics avec l’extension «_anonymizeIp()» et que les adresses IP ne sont donc traitées que sous forme abrégée, afin d’empêcher toute identification directe de la personne. Remarque spéciale concernant les navigateurs sur appareils mobiles: veuillez cliquer sur ce lien afin d’empêcher à l’avenir, pour votre navigateur, l’enregistrement anonyme par Google Analytics sur ce site Internet, à l’aide de ce que l’on appelle un «opt-out-cookies».

3. Utilisation de «cookies» individuels

Ce site Internet utilise ses propres cookies afin d’augmenter la convivialité d’utilisation (les «cookies» sont des enregistrements de données envoyés depuis notre serveur Web au fournisseur de l’utilisateur et qui y sont stockés pour une prochaine consultation). Aucune donnée personnelle n’est enregistrée dans nos propres «cookies». En règle générale, vous pouvez empêcher l’utilisation de «cookies» si vous en interdisez l’enregistrement dans votre navigateur.

4. Informations supplémentaires et contacts

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant cette déclaration de protection des données. Vous trouverez l’adresse de contact ici. Vous pouvez à tout moment nous transmettre votre demande relative à l’enregistrement ou non de vos données et pour savoir quel type de données vous concernant nous enregistrons. De plus, vous pouvez nous envoyer des informations, des demandes de suppression ou de correction et des suggestions par e-mail ou par courrier.