Informativa sulla privacy di Intrum Justitia

1. Raccolta, elaborazione e utilizzo di dati personali

Intrum Justitia SA offre il servizio di verifica di documenti di identità ufficiali (in particolare passaporti, carte d'identità e patenti di guida) ("documenti di identità") e di abbinamento con la relativa persona ("utente finale"). Intrum offre questo servizio ai propri clienti, ad esempio istituzioni finanziarie, compagnie assicurative, piattaforme online, fornitori di car sharing, servizi di noleggio auto e operatori di piattaforme di intrattenimento ("partner") per soddisfare le norme di legge (ad esempio Legge sul riciclaggio di denaro, Legge sulla circolazione) o per aumentare la sicurezza dell'identità degli utenti finali. In tale contesto Intrum agisce in conformità con le istruzioni del cliente e con i requisiti normativi e di legge applicabili.

a. Processo di verificazione

L'utente finale del servizio utilizza la foto/videocamera integrata in un terminale tecnico (ad esempio, il suo PC, tablet o smartphone) per registrare il documento di identità e se stesso tramite video-chat oppure foto.

Di seguito illustriamo la procedura di verificazione con i vari passaggi e l’elaborazione dei dati. L'utente viene generalmente informato del servizio di identificazione attraverso il partner di Intrum. Intrum richiede generalmente i seguenti dati dell'utente finale per eseguire il servizio di identificazione: nome e cognome, indirizzo, data di nascita, luogo di nascita, numero di cellulare, indirizzo e-mail. Queste informazioni sono raccolte dal partner oppure inserite dall'utente finale sul sito o nell'app di Intrum. Durante il processo di identificazione vengono effettuate foto e/o registrazioni video del documento di identificazione al fine di abbinare i dati dell'utente finale precedentemente ottenuti con i dati sul documento di identificazione.

I dati raccolti da Intrum differiscono a seconda del documento di identità e del caso relativo al cliente. Se si tratta di passaporti e carte d'identità, vengono rilevati in particolare nome e cognome, luogo di nascita e data di nascita. Ai fini dell'identificazione ai sensi della Legge sul riciclaggio di denaro si rilevano, in aggiunta, l’autorità di rilascio, il numero di carta d'identità, la nazionalità e l’indirizzo dell'utente finale. Per le patenti di guida si rilevano in particolare nome e cognome, data di rilascio, categoria della patente di guida e data di nascita. Oltre ai dati dell'utente finale, Intrum memorizza anche le registrazioni foto e video dei documenti di identità. In una seconda fase, a seconda della configurazione del partner, il software IDnow concesso in licenza da Intrum viene utilizzato per scattare una foto o effettuare una ripresa video del volto dell'utente finale. Le fotografie vengono scattate dall'utente finale stesso oppure da un dipendente di Intrum. Se è richiesta un'identificazione del cliente secondo la Legge sul riciclaggio di denaro, i dati saranno raccolti nel contesto di una video-chat. Il dialogo tra utente finale e dipendente di Intrum verrà registrato su supporto audio.


b. Autorizzazione, salvataggio e cancellazione

Tutti i dati raccolti da Intrum verranno utilizzati esclusivamente per verificare i documenti di identità e/o per identificare l'utente finale. Prima di ogni processo di identificazione, Intrum o il partner informerà l'utente finale riguardo le informazioni che Intrum raccoglie e trasmette al partner. Qualsiasi trattamento di dati personali che ecceda quanto consentito per legge è possibile solo in forza del consenso esplicito dell'utente finale. I dati saranno trasmessi al partner e cancellati dai server Intrum al più tardi dopo 90 giorni, a meno che il partner non abbia impartito prima un ordine di cancellazione. I dati potranno essere archiviati dal partner secondo i periodi di conservazione previsti dalla legge (ad esempio ai sensi della Legge sul riciclaggio di denaro) in costanza di durata del rapporto d’affari tra partner e utente finale e fino a dieci anni dopo la sua cessazione.

2. Impiego di Google Analytics

Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e consentono di analizzare il vostro utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie sul vostro utilizzo di questo sito web vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì archiviate. Tuttavia, se viene attivata l'anonimizzazione dell’indirizzo IP su questo sito web, il vostro indirizzo IP verrà abbreviato da Google negli Stati membri dell'Unione europea o in altri Stati contraenti dell'accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà inviato a un server di Google negli Stati Uniti e abbreviato lì. Per conto dell'operatore di questo sito web, Google utilizzerà tali informazioni per valutare l'utilizzo del sito web da parte vostra, compilare report sulle attività del sito web e fornire altri servizi all'operatore del sito web relativi alle attività del sito e all'utilizzo di Internet. L'indirizzo IP fornito da Google Analytics tramite il vostro browser non verrà associato ad altri dati di Google. Potrete impedire il salvataggio dei cookie attraverso un'impostazione corrispondente del software del browser; tuttavia, tenete presente che se lo fate, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web nella massima misura possibile. Inoltre, è possibile impedire la raccolta da parte di Google dei dati generati dai cookie riguardanti l'utilizzo del sito web (incluso il vostro indirizzo IP) nonché l'elaborazione di questi dati da parte di Google scaricando il componente aggiuntivo del browser disponibile al seguente link e installandolo: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ch. Alla luce della discussione sull'uso di strumenti di analisi con indirizzi IP completi, desideriamo sottolineare che questo sito web utilizza Google Analytics con l'estensione "_anonymizeIp ()" e quindi gli indirizzi IP vengono elaborati soltanto nella forma abbreviata per escludere un riferimento personale diretto. Soprattutto per i browser su dispositivi mobili vi invitiamo a cliccare sul link citato per impedire in futuro al vostro browser, attraverso un cosiddetto "cookie di disattivazione", il rilevamento anonimo di dati da parte di Google Analytics su questo sito web.

3. Impiego di propri cookie

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4. Ulteriori informazioni e contatti

Se avete domande riguardo quest’informativa sulla privacy, vi preghiamo di contattarci. Qui trovate l'indirizzo di contatto: https://www.intrum.com/de/ch/ueber-uns/kontakt--datenschutz/impressum. Potrete chiedere in qualsiasi momento se e quali dei vostri dati sono archiviati presso di noi. Inoltre, è possibile inviarci informazioni, richieste di cancellazione e di correzione e anche suggerimenti tramite e-mail o lettera a: https://www.intrum.com/de/ch/ueber-uns/kontakt--datenschutz/datenschutz2.